« Do not track » ! L'agence de collaboration des consommateurs Communispace publie un rapport sur la publicité en ligne. Les internautes y révèlent leurs attentes et expriment un rejet massif du « tracking » en vue d'une utilisation marketing.

 La publicité intrusive ciblée ne fait pas l’unanimité, loin de là, chez les consommateurs : les chiffres publiés par Communispace en apportent la preuve.

A partir d’un échantillon de 8343 internautes à travers le monde, il ressort que l'exploitation de données privées constitue une préoccupation partagée par une très grande majorité.

87% des personnes interrogées déclarent ne vouloir aucun « tracking » et aimeraient appuyer sur un bouton « Do not track »

Les observations de l'enquête ne sont pas surprenantes, mais elles permettent de le mesurer le ras- le-bol   à l’égard des publicités sur mesure.

ð Payer plutôt que d’être « tracké ».

Plutôt que d'être envahi par une masse  d’annonces en pagaille, 30% des sondés indiquent être prêt à payer un supplément  à leur abonnement internet pour empêcher les publicitaires et les marques d'exploiter leurs données.

ð Ou « recevoir » en contrepartie du « tracking » ?

Une autre partie des sondés optent pour une autre alternative. Partant du principe que « tout s'achète » y compris l’intrusion dans la  vie privée , ils se disent prêts à faire partager leurs données personnelles en échange de réductions, ou d'offres commerciales.

Ce sont plutôt les plus jeunes qui optent pour cette solution : 60% de la « génération Y » partagerait sans problèmes leurs données pour des promotions, alors que chez les autres seuls 38% sont partants.

Communispace indique à ce propos que 70% des internautes seraient d'accord pour partager leurs données privées pour une simple réduction de 5 !

Ceux – ci semblent peu au fait de la valeur de ces données !

Les internautes n’ont pas besoin d’être « assistés »

Dans l'ensemble, les internautes souhaitent  trouver eux -mêmes ce dont ils sont à la recherche. Dans une démarche d’achat, 62%, les sondés répondent qu'ils souhaitent utiliser un moteur de recherche pour accéder à un site ou un service correspondant à leurs besoins.

Seulement  14% se disent prêts à recevoir de manière automatique  des offres en fonction de leur profil, de leurs recherches précédentes et de leur comportement.

L’apparition d’un nouveau modèle de consommateur :

Un modèle « hybride » apparait : 24% des personnes ayant répondu ne seraient pas opposés à un système où ils communiqueraient leurs intérêts et leurs goûts aux fournisseurs mais, à la condition expresse que ces derniers leur proposent  ensuite plusieurs offres et plusieurs produits.

Les enseignements à tirer :

Cette étude démontre clairement que les professionnels du marketing et les marques doivent proposer des annonces pertinentes.

Les consommateurs quant à eux ne veulent pas se voir traités en mineur et voir leurs données privées exploitées à titre commercial ;ils ne veulent pas être suivi sans avoir donné leur accord.