Dans le cadre de l'opération « Acer Promise », le constructeur taïwanais propose aux acheteurs d'un portable TravelMate acquis entre août et octobre 2013 de leur rembourser (dans la limite de 50 ordinateurs, il fallait le préciser !) en cas de panne dans les douze mois, 50% du prix d’achat.

Il est vrai qu’en règle générale, les portables affichent un taux de panne relativement faible la première année de leur utilisation.

Les services marketing d'Acer ont donc ainsi  trouvé une façon originale de promouvoir leur  gamme de notebooks professionnels auprès des PME et des TPE européennes.

« Bien sûr, nous assurerons également la réparation gratuite de la machine dans le cadre de la garantie légale », indique également  le directeur général d'Acer France.

Une stratégie en direction des usages professionnels où la firme est moins présente.

Ce « geste commercial »permet à Acer de sensibiliser sa clientèle sans prendre pour autant de risques financiers importants : comme ceux de nombreux  de ses concurrents, les produits de la marque, affichent en effet des taux de panne relativement faibles durant la première année !

Les TravelMate ces notebooks pour entreprise, sont de surcroît équipés de dispositifs spéciaux et font, qui plus est,  l'objet de tests spéciaux  qui réduisent considérablement le risque de les voir tomber en panne la première année.

« Le taux de panne de 0% n'existe pas» indique pour se justifier le DG d’ Acer France  Daniel Trachino.

Cette opération s’inscrit dans la stratégie globale d'Acer, Acer Promise devant contribuer à faire progresser la part de marché  du fabricant sur le segment professionnel encore faible en comparaison à celle dont il bénéficie auprès du grand public.

Pour le second trimestre de 2013, le Cabinet IDC évalue à 22% de parts du marché de la firme  pour les portables grand public contre 12,7 % seulement sur le marché des entreprises et professionnels.