Quelque chose ne fonctionne plus
Ordinateur lent ou bloqué, messagerie inaccessible, imprimante, connexion, périphérique ou logiciel qui ne fonctionne plus comme avant.
Assistance informatique à domicile · Particuliers
Paris et communes desservies
Particuliers · À domicile ou à distance selon le besoin
Une assistance informatique attentive à vos besoins et à vos habitudes
Votre informatique, avec un interlocuteur à votre écoute.
Vous n’avez pas besoin de connaître le nom technique du problème. Expliquez simplement ce que vous souhaitez faire, ce qui ne fonctionne plus ou ce qui vous inquiète.
Faites défiler pour suivre la conversation
Depuis 2012
Une expérience au service de votre tranquillité.
Écoute et conseil
Un accompagnement personnalisé.
Service à domicile
Intervention chez vous en toute simplicité.
Confiance et sécurité
Un service fiable, discret et de confiance.
Pour quelles situations ?
Une aide concrète, adaptée à ce que vous souhaitez faire.
Je commence par comprendre votre usage et ce que vous voulez retrouver ou préserver. La solution vient ensuite, expliquée clairement et adaptée à votre matériel.
Vous installez ou remplacez un appareil
Préparation d’un ordinateur, connexion d’une imprimante, configuration de la messagerie et transfert possible de vos fichiers.
Vous souhaitez comprendre et apprendre à faire
Des explications à votre rythme sur vos fichiers, vos photos, la messagerie, les sauvegardes, un nouvel appareil ou la découverte de l’intelligence artificielle.
Vous hésitez avant un achat
Comparer les solutions selon le confort, la fiabilité, la simplicité et la compatibilité, sans vente de matériel ni commission.
Un message ou une alerte vous paraît suspect
Je vous aide à vérifier la situation avant de cliquer, de payer ou de donner un accès à distance, puis à sécuriser le compte ou l’appareil lorsque cela est nécessaire.
Vous avez besoin d’une assistance à distance
Une intervention sans déplacement peut être proposée lorsque le problème s’y prête et que vous pouvez rester devant l’ordinateur pendant les manipulations.
Découvrir et comprendre l’intelligence artificielle
L’intelligence artificielle est désormais présente dans de nombreuses conversations, sans que son fonctionnement ou son utilité soient toujours bien compris. Une première initiation permet d’en saisir les principes, les usages possibles et les limites, même sans besoin immédiat.
Certaines personnes souhaitent simplement mieux suivre les discussions en famille et y participer. D’autres veulent explorer ces outils, mais ne savent pas par où commencer. Je pars de leurs interrogations, les aide à essayer des usages concrets et leur donne des repères pour vérifier les réponses et protéger leurs informations personnelles.
Une méthode rassurante
Comprendre chaque étape avant d’agir.
Lorsque vous craignez pour vos photos, vos messages ou vos documents, je prends le temps d’expliquer l’intervention étape par étape. Avant une opération qui présente un risque, nous identifions et sauvegardons les informations critiques. Les changements sont ensuite testés avec vous, sous votre contrôle.
Retrouver ses repères
Retrouver vos repères après un changement de système.
J’ai notamment accompagné un client désorienté après le passage de Windows 10 à Windows 11. Avant toute autre manipulation, je l’ai rassuré, puis je lui ai présenté les évolutions et montré la nouvelle disposition. L’objectif était qu’il retrouve ses repères et comprenne les changements, plutôt que de lui imposer une nouvelle façon de faire.
Conseils et articles
Des conseils pratiques pour garder la main sur votre informatique.
Tarifs particuliers
Un cadre clair avant le rendez-vous.
Vous connaissez le tarif avant le rendez-vous. La première heure est indivisible ; les éventuelles demi-heures supplémentaires sont facturées séparément. Le déplacement n’est pas facturé pour une assistance à distance.
Première heure à domicile : 100 € + 20 € de déplacement, soit 120 € au total. Si l’intervention se poursuit, les tranches supplémentaires de 30 minutes sont facturées 50 €. Ce total ne constitue pas un forfait pour toute la durée de l’intervention.
Tarifs particuliers
Première heure100 €
Par tranche supplémentaire de 30 minutes50 €
Déplacement à domicile20 €
Questions fréquentes
Quelques réponses avant de commencer.
Déroulement, tarifs, zones desservies, données, conseil avant achat et assistance à distance : l’essentiel pour savoir à quoi vous attendre.
Comment se déroule une intervention informatique à domicile à Paris ?
Vous m’expliquez la situation avec vos mots, par téléphone ou par courriel. Je vous indique ce que je peux prendre en charge et nous convenons d’un rendez-vous. Sur place, je commence par comprendre votre usage et je vous explique les solutions avant d’effectuer les changements utiles.
Combien coûte une assistance informatique à domicile ?
Pour un particulier, la première heure indivisible est facturée 100 €, puis 50 € par tranche de 30 minutes. Le déplacement à domicile est de 20 € et n’est pas facturé pour une assistance à distance. Le tarif est confirmé avant l’intervention.
Dans quelles zones intervenez-vous à domicile ?
J’interviens à Paris et dans plusieurs communes proches accessibles en transports en commun, notamment Vincennes, Saint-Mandé, Charenton-le-Pont, Saint-Maur-des-Fossés, Montrouge, Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, Neuilly-sur-Seine et Levallois-Perret. La possibilité du déplacement est confirmée lors du premier échange.
Comment protégez-vous mes données pendant l’intervention ?
Je limite mon accès aux éléments nécessaires à l’intervention et je vous explique ce qui doit être consulté ou modifié. Avant une opération présentant un risque, nous identifions et sauvegardons les informations critiques. Les changements sont ensuite testés avec vous, sous votre contrôle.
Pouvez-vous m’aider avant d’acheter un ordinateur ?
Oui. Je vous aide à définir vos priorités et à comparer les solutions selon le confort, la fiabilité, la simplicité, la durée de conservation et la compatibilité avec ce que vous possédez déjà. Vous achetez ensuite directement auprès du vendeur de votre choix : AIService ne vend pas de matériel.
Mon problème peut-il être résolu à distance ?
Lorsque le besoin s’y prête, je vous explique la connexion et les manipulations, et vous restez devant l’ordinateur. Si une vérification physique du matériel est nécessaire, je vous propose un rendez-vous à domicile.
Nouveau client : je privilégie un premier rendez-vous à domicile. À distance, la séance est réservée à un besoin simple et bien identifié, évalué ensemble, et limitée à une heure. Elle est réglée à l’avance par lien SumUp envoyé par SMS ou e-mail : 100 €, même si elle est plus courte, sans frais de déplacement.
Client déjà accompagné : durée adaptée au besoin.
Consulter le déroulement, le paiement et les modalités en cas de connexion impossible.
Un premier échange
Parlons de votre situation.
Vous pouvez décrire ce que vous souhaitez faire ou comprendre, même si vous ne savez pas encore quel type d’intervention demander. Le premier échange sert à choisir le format approprié et à organiser un rendez-vous.
Vous échangez directement avec moi, sans standard ni plateforme. Le tarif est confirmé avant l’intervention.
